Importante: Atualmente só é possivel enviar as mensagens das Sequencias Ativas para pacientes que interagiram com a Cloudia via o WhatsApp Web
Veja o vídeo que explica sobre as sequencias ativas e como configurar:
Outros exemplos práticos usando a ação de “Ligar o robô e enviar para um bloco do fluxo”:
Neste vídeo mostramos 3 exemplos práticos de uso das sequências ativas:
- Exemplo 1: Ao passar para a etapa de “compareceu” do funil, enviar para um bloco do fluxo que vai enviar uma pesquisa de satisfação: NPS e, caso receba uma nota alta, vai pedir para ele deixar uma avaliação pública no Google,
- Exemplo 2: após 24 sem respostas, agradecer e mandar a pessoa para o início do fluxo novamente.
- Exemplo 3: [CONFIGURAÇÃO AVANÇADA] Ao colocar a tag “qualificado”, enviar os dados do contato para um webhook que vai mandar para outro sistema de CRM via Make, Zapier, n8n ou similar.
Outras formas de usaras sequencias ativas:
Tutorial detalhado
Descrição Geral
A funcionalidade "Sequências Ativas" permite criar pequenos fluxos de comunicação com seus pacientes, enviando-lhes mensagens de texto ou arquivos de mídia de forma automatizada.
Como Funciona
- Criação da Sequência Ativa:
- Título e Descrição: Ao criar uma nova sequência ativa, você deve definir um título e uma descrição para a sequência.
- Configuração do Gatilho de Entrada:
- Importância: O gatilho de entrada é essencial para que o fluxo da sequência seja ativado.
- Exemplos de Gatilho de Entrada:
- Mudança de etapa (funil) do lead.
- Adição de tag.
- Conclusão de uma conversa.
- Configuração do Gatilho de Saída:
- Finalidade: Define quando o paciente deve sair ou cancelar a sequência ativa.
- Exemplo de Gatilho de Saída:
- Envio de uma mensagem específica pelo paciente.
Opções Avançadas
- Evitar Finais de Semana e Horários Específicos:
- É possível configurar a sequência para evitar o envio de mensagens durante os finais de semana ou em horários indesejados utilizando as "Opções avançadas gerais da sequência".
Exemplo de Uso
- Caso de Uso: Enviar uma mensagem para todos os pacientes que agendaram uma consulta.
- Gatilho de Entrada: Mudança de etapa para "agendou".
- Ação: Envio da mensagem ou mídia desejada, perceba que selecionei pular os finais de semana e usei váriavel de nome na mensagem 1 botão !
- Importante : Não esquecer de Salvar a sequência !
Esta funcionalidade visa otimizar a comunicação com os pacientes, garantindo que mensagens importantes sejam enviadas de forma automática e no momento certo.
Como limitar horário de envio do Sequencias Ativas
Como levar o cliente para um determinado bloco do fluxo ao responder uma sequência ativa:
Existe agora uma nova ação de religar o robô e mandar a pessoa para um determinado bloco do seu flxuo.
Clique na nota abaixo para entender como fazer isso:
Como levar para um determinado bloco do fluxo ao cliente escolher uma opção de uma sequencia ativa
