Data de atualização: 13/02/25
Editor: Tiago
Nova forma de levar um contato para um determinado bloco do seu fluxo Cloudia.
Exemplos de aplicações disso:
- Ao passar para a etapa de compareceu, enviar para um bloco que vai fazer uma pesquisa de satisfação: NPS enviando para o bloco que desejar do fluxo que vai seguir.
- após 24 sem respostas, agradecer e mandar a pessoa para o início do fluxo novamente
- [CONFIGURAÇÃO AVANÇADA] Ao colocar a tag “qualificado”, deixar um webhook que vai pegar os dados desse contato e mandar para outro sistema de CRM via Make, Zapier, n8n ou similar. É possível fazer isso enviando essa pessoa para um bloco de ação de
Versão desatualizada antiga:
Criado por : @Bruno Alves
Data : 18/06/24
Neste exemplo, vamos tratar de um fluxo que vai mandar uma sequencia ativa solicitando uma avaliação do serviço após o paciente já ter sido atendido na clínica.
Esse mesmo exemplo também é possível de ser feito usando mensagens em massa que você deseje levar para um determinado fluxo.
Nas sequências ativas, a configuração que importa está no gatilho de entrada ( quando a sequencia vai ser ativada ) e nos botões ( que serão usados como “Palavras chaves” no fluxo )
Explico melhor a seguir o passo a passo:
1 - Criar a sequencia com o gatilho de entrad
Neste caso, usei a mudança de etapa compareceu, sempre que o cliente mover os pacientes para esta etapa o fluxo da sequencia é ativo:
2 - Configurar a sequencia com botão que será o gatilho para um determinado bloco do fluxo:
- Neste caso, adicionei um delay de 1 dia, ou seja após o paciente ser movido para compareceu, ele vai receber a pesquisa 1 dia depois. Mas é apenas um exemplo, você não precisa usar este delay.
- Adicionei a mensagem a ser enviada e adicionei o botão que é o mesmo que está configurado para o primeiro bloco que chama a pesquisa dentro do fluxo (Palavra Chave) como mostrado nas imagens abaixo:
Entrando agora no menu “Fluxos e Automações > Construtor de fluxos” e editando o seu fluxo, vamos adicionar agora a palavra-chave (que tem que ser exatamente igual ao botão) que vai dar o gatilho para ele prosseguir no bloco que você deseja.
Para isso, você vai clicar no bloco do construtor e clicar na engrenagem, e adicionar uma palavra chave, neste caso escrevi “Avaliar Serviço”, escolhi o tipo de correspondência como “exata” e cliquei no botão de “Adicionar”:
