Integrações > Links Rastreáveis

🎯 1. Objetivo

A rotina de Links Rastreáveis permite criar campanhas com links de redirecionamento para uma conexão de WhatsApp, possibilitando rastrear a origem de conversas iniciadas por usuários.

Ao utilizar esses links em canais externos (como o site da clínica, botões de contato ou campanhas de marketing), são registradas informações do clique e esses dados são associados à conversa iniciada no WhatsApp.

Junto à mensagem introdutória configurada, também são enviadas informações de UTM. Esses dados são incorporados de forma invisível ao texto e posteriormente interpretados pelo Chatbot, que os converte em dados de origem da campanha.

Essa funcionalidade permite identificar, por exemplo:

• De qual campanha o paciente veio;
• Qual página ou anúncio gerou o contato;
• Qual canal gerou mais conversões para o WhatsApp.

✅ 2. Pré-requisitos

• Ter uma conexão de WhatsApp configurada e conectada na Área de Membros;
• Ter acesso ao menu Integrações;
• Ter um local onde o link será utilizado (ex.: site da clínica, landing page, botão de contato, campanhas de marketing).

🛠️ 3. Passo a passo de utilização

3.1 → Acessar a tela de Links Rastreáveis

1. No menu lateral da Área de Membros, acesse Integrações;
2. Clique em Links Rastreáveis;
3. Será exibida a tela de gerenciamento das campanhas de rastreamento.

3.2 → Criar uma nova Campanha

1. Clique no botão ”Nova campanha”;
2. Informe o título da campanha;
3. Selecione a conexão de WhatsApp para qual será criada o link de redirecionamento;
4. Se desejar, marque a opção “Usar parâmetros personalizados” e liste os itens desejados. Estes parâmetros serão preenchidos e atribuídos automaticamente ao contato quando ele enviar uma mensagem;
5. Configure uma mensagem introdutória, que será inserida automaticamente no campo de texto do WhatsApp do usuário ao abrir a conversa;
6. Clique em “Criar e continuar”.

Após salvar, serão apresentados:

• Script de Instalação: este script deve ser inserido no seu site para que nós possamos capturar dados de navegação automaticamente, como por exemplo os parâmetros de UTM atribuídos na URL acessada pelo usuário;
• URL Pública da Campanha: este link deve ser inserido nos botões e links do seu site, como em botões de contato e em landing pages. Quando o usuário clicá-lo, será automaticamente direcionado ao WhatsApp, enviando uma mensagem ao número configurado na “Conexão de WhatsApp” da campanha.

3.3 → Funcionamento da Campanha

1. Com a campanha configurada em seu site, cliques de usuários serão registrados na coluna “Cliques”;
2. Quando o usuário chegar ao link de redirecionamento através de URLs com dados de UTM (anúncios), assim que ele enviar uma mensagem estes dados serão gravados, criando um vínculo entre campanha e contato.

📋 4. Observações

• Os dados de UTM da campanha são enviados junto à mensagem introdutória por meio de caracteres invisíveis, que não aparecem para o usuário.
• Esses caracteres são interpretados pelo nosso Chatbot, que identifica a origem da campanha e converte essas informações em dados de rastreamento.
• Para garantir que o rastreamento funcione corretamente, o usuário não deve alterar a mensagem pré-configurada. Por este motivo, é bem importante que o Texto de Introdução seja bem claro e útil para o usuário, de forma que ele não precise ajustar a mensagem.
• Caso a mensagem seja alterada ou os caracteres invisíveis sejam removidos, os dados da campanha podem não ser identificados corretamente.
• O Link de Redirecionamento pode ser utilizado sem o uso do script no site. Porém, nesse caso, somente os parâmetros personalizados serão capturados no envio da mensagem do contato, sem ser possível obter os dados de navegação do usuário (como a URL e seus parâmetros).
• Quando há parâmetros personalizados e dados de UTM do site, ambos serão capturados no recebimento de mensagem. Nos casos em que um mesmo termo está nos parâmetros e também nos dados de UTM do site, o deste último será priorizado.