Importante: Esse procedimento só pode ser realizado por alguém que tem permissão de Administrador (nível total de permissão) na pagina. Caso não saiba se tem o nível de permissão necessária, segue um tutorial: Como verificar nível de permissão na pagina.
Por motivos de segurança, o Facebook pode invalidar o token da pagina, esse token é a chave de acesso que o Facebook cria para que a Cloudia possa funcionar na sua pagina. Por esse motivo a Cloudia é desativada.
Isso normalmente acontece quando algum dos administradores da página altera a senha do perfil pessoal ou quando há algum problema com a conta de algum dos administradores. Alguns outros fatores também podem causar a invalidação do token, como por exemplo acessos fora do comum, como em horários ou de localizações fora do comum. Infelizmente quando se trata de token não conseguimos ter controle, pois é o Meta quem invalida ele. Por isso sempre que o token precisar ser renovado vamos enviar uma notificação.
Para renovar o token do Facebook, basta seguir esses passos:
Tutorial em vídeo:
Tutorial detalhado
No menu Integrações - Aplicativos de Mensagens:
Clique em Mudar pagina do Facebook e depois em Conectar ao Facebook.
Agora é só se conectar ao perfil que tem permissão de ADMINISTRADOR da pagina que deseja renovar o token. Agora é só selecionar a pagina desejada que o token será renovado.
Se essa mensagem apareceu você conseguiu realizar o procedimento corretamente:
