Importante: Caso a sua Cloudia tenha integração com algum software de gestão esse menu não será exibido.
Tutorial em vídeo
Tutorial detalhado
A nossa equipe já criou, configurou e compartilhou a sua Google Agenda e te passou as informações de como acessá-la, portanto não é necessário que você crie e nem configure. Mas caso seja necessario realizar alguma alteração, basta seguir esses passos:
Selecione o profissional
Primeiramente selecione o profissional que você deseja adicionar o tipo de consulta clicando no campo da imagem abaixo.
Tipos de consultas
Para criar o seu tipo de consulta, clique em “Adicionar tipo de consulta”.
Nome do tipo de consulta
Digite um nome para o tipo de consulta que o paciente pode marcar.
Exemplos: Consulta, retorno, plano, particular, manutenção de aparelho, implante, prótese, etc.
Duração desse tipo de consulta
Digite a duração média desse tipo de consultas em minutos.
Quantidade de pacientes que podem agendar em um mesmo horário
Se você atende os pacientes por hora marcada, mantenha o valor 1 neste campo.
Se você atende várias pessoas em um mesmo horário, você pode deixar este valor maior do que 1, conforme a sua necessidade.
Se você atende por ordem de chegada, coloque o número de pacientes que podem marcar em um mesmo intervalo de tempo.
Agenda do Google
Após feito o passo acima, você deve selecionar neste campo a agenda do Google deste profissional que você está adicionando o tipo de consulta. Clique sobre a seta na lateral direita do campo e se abrirão todas as agendas criadas.
Marcador de horários na agenda
Após feito o passo acima, você deve digitar neste campo o nome do evento(ou marcador de horário) da Agenda do Google que você especificou no passo anterior onde a sua secretária virtual pode oferecer horários para este tipo de consulta.
É importante que você entenda que esta configuração é necessária para que a sua secretária robô identifique em quais horários é possível marcar este tipo de consulta a qual você está configurando.
Para saber como preencher o “Marcador de horários na agenda”, você tem que entrar na agenda que você escolheu para integrar no passo anterior para consultar o nome do evento. Clique em “Editar no Google Agenda” para consultá-la rapidamente.
Unidade em que este tipo de consulta deve ficar disponível
Selecione a unidade em que o tipo de consulta deve ficar disponível.
Intervalo em que este tipo de consulta será oferecido
O padrão para este campo “De:” é que fique selecionado o “Agora”. Isso significa que o seu paciente fica livre para agendar qualquer horário a partir do momento agora.
Se você quiser que o seu paciente possa agendar a partir de amanhã, escolha 1 dia. Se você quiser que o seu paciente só possa agendar horários depois das próximas duas horas, escolha 2 horas. Se quiser que ele possa marcar em qualquer horário a partir do momento atual, mantenha selecionado “Agora”.
Já no campo “Até:”, o padrão é que fique selecionado o “7 dias”. Isso significa que o seu paciente fica livre para agendar qualquer horário a partir do momento que você escolheu no campo “De: ” anteriormente mencionado, limitado a agendar apenas até os próximos 7 dias, conforme imagem abaixo.
Opções Avançadas
Existem alguns campos que ficam ocultos no botão “opções avançadas” e vamos detalha-los a seguir:
Forma de pagamento para este tipo de consulta
Selecione uma das opções apresentadas:
- Exclusivamente particular
- Exclusivamente convênio
- Particular ou convênio
Oferecer horários sempre em botões
Deixe marcado este campo se você quiser que a secretária robô ofereça os horários em forma de botões. Neste caso, por limitações do Facebook Messenger, ela oferecerá no máximo 8 opções de horários aleatórios.
Instruções de preparo
Preencha esse campo se você deseja informar ao paciente alguma instrução de preparo para esse tipo de consulta, ou simplesmente deseja imprimir uma mensagem personalizada quando este cliente fizer o agendamento deste tipo de consulta.
Algumas clínicas usam este campo também para imprimir o valor da consulta para o paciente.
O paciente vai receber essa mensagem no final do agendamento e também no lembrete da consulta.
Adicionar pergunta específica
Neste espaço, é possível adicionar perguntas para o paciente responder no final do agendamento deste determinado tipo de consulta.
Você pode escrever mais de uma pergunta e pode inclusive ordená-las como preferir clicando e arrastando para cima ou para baixo.
Salvar
Clique no botão “Adicionar tipo de consulta” para finalizar.
Repita o procedimento para cada tipo de consulta que você deseja cadastrar para cada profissional.
Pergunta do tipo de consulta
Este campo, apenas ficará disponível no caso de você ter mais de um tipo de consulta para o profissional selecionado no campo superior da tela.
Essa pergunta é enviada pela Cloudia para o paciente APENAS quando este profissional tem mais de um tipo de consulta cadastrado.
Crie diferentes tipos de consultas especialmente para casos onde as consultas possuem diferentes durações ou diferentes horários disponíveis.
Se necessário, explique melhor neste campo os tipos de consultas que o paciente pode marcar com este profissional.
Segue um exemplo de mensagem que pode ser digitada neste campo destacada com o contorno vermelho. Perceba que esta mensagem aparece logo após o paciente selecionar o profissional que deseja marcar consulta.
Lembre-se de clicar no botão “Salvar Mensagem” sempre que alterá-la.
