Cloudia

O que fazer em casos onde o número de WhatsApp foi banido

Central de Ajuda CloudiaAtualizado em 20 de maio de 2026

 

PDF do guia completo sobre como evitar banimento do whatsapp do Z-api:

📎 Baixar arquivo

 

 

Os banimentos podem acontecer por diversos motivos, como:

  • Envio de mensagens em massa, spam;
  • Conteúdo de mensagens fora do permitido. Você pode consultar a Política Comercial do Whatsapp para conferir as políticas e os conteúdos proibidos nesse link 👉 https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/?lang=pt_br
  • Denúncias que permitem eles quebrarem a criptografia dos conteúdos;
  • Uso de aplicativos similares e até mesmo de 2 WhatsApp em um mesmo aparelho (mesmo que sejam de tipos diferentes normal e business).

Outros motivos atualizados aqui: (https://developer.z-api.io/tips/blockednumbernew)

Além disso, o Whatsapp pode reconhecer e banir novamente de maneira indevida quando o número que já foi banido antes é utilizado no mesmo aparelho, ou em casos de usos de aplicativos não oficiais.

Por isso, recomendamos sempre que ocorrer o banimento realizar um hard reset no celular, e reiniciar modens e roteadores nos quais o celular banido se conectava (para que seja feita a troca do endereço IP dinâmico).

Aqui vão algumas dicas de como evitar o banimento em sequência:

🔵Não utilizar o mesmo celular banido; 🔵Não utilizar a mesma conta Google para backup; 🔵Não utilizar o mesmo tipo de aplicativo (alternando do normal para o Business, ou vice-versa).

Seguem links com mais informações oficiais do WhatsApp sobre o tema:

👉 https://www.whatsapp.com/legal/business-policy

👉 https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Não encontrou o que procurava?

Nossa equipe pode ajudar você a encontrar a solução.

Falar com o suporte →